Panoramica delle politiche
La presente Politica di Cancellazione dell'Ordine descrive le condizioni, le modalità e i tempi relativi alla richiesta di annullamento di un ordine effettuato sul nostro sito.
La presente politica si applica agli ordini consegnati in Italia e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Condizioni di Cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine prima della spedizione.
Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di preparazione o spedizione, la richiesta potrà essere approvata e verrà emesso un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Qualora l'ordine sia già stato affidato al corriere o spedito, potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione.
In tal caso, il consumatore potrà esercitare, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo entro 14 giorni dalla consegna oppure richiedere il reso entro 45 giorni secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.
Procedura di Cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine, si invita a contattare il servizio clienti il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail. È inoltre possibile ricevere assistenza telefonicamente durante gli orari di apertura.
Per agevolare la gestione della richiesta, si prega di fornire:
- numero dell'ordine;
- nome utilizzato per l'ordine;
- indirizzo e-mail o numero di telefono;
- prova del pagamento, se richiesta;
- motivo della cancellazione (facoltativo).
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo tempestivamente lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito nel più breve tempo possibile.
Verifica e Rimborso
Il servizio clienti verificherà se l'ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione.
Qualora la richiesta venga approvata, il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà elaborato senza ingiustificato ritardo e, ove applicabile, entro i termini previsti dalla normativa vigente, normalmente non oltre 14 giorni.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
Informazioni Aggiuntive
Per aumentare le possibilità di annullare con successo un ordine, si consiglia di contattare il servizio clienti non appena si decide di richiedere la cancellazione.
Una volta avviata la preparazione logistica o affidata la spedizione al corriere, non è possibile garantire che la richiesta possa essere accolta.
Qualora l'annullamento non sia più possibile, il consumatore potrà comunque esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile oppure richiedere il reso secondo la Politica di Reso e Rimborso.
Contatti
Indirizzo: 11728 242nd Ave, Trevor, WI 53179, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 857-4632
Email: care@westmerea.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)