Panoramica delle politiche
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi di spedizione e consegna, le spese di spedizione e le informazioni relative ai servizi logistici utilizzati.
L'obiettivo è offrire un servizio di consegna trasparente e affidabile per tutti gli ordini destinati al territorio italiano.
Area di Consegna
Effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Al momento non è disponibile il servizio di consegna verso destinazioni al di fuori dell'Italia.
Qualora in futuro vengano aggiunte nuove aree di spedizione, le relative informazioni saranno aggiornate sul sito.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore dell'ordine.
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Per ordini inferiori a €200,00 viene applicato un costo di spedizione fisso di €12,99.
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Per ordini pari o superiori a €200,00 la spedizione è gratuita.
In occasione di particolari iniziative promozionali potranno essere applicate condizioni differenti. In tali casi faranno fede le informazioni indicate nella relativa promozione.
Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevato volume di ordini o in occasione di festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi variazioni. Eventuali ritardi significativi saranno comunicati tempestivamente.
Spedizione e Tempi di Consegna
Le spedizioni vengono affidate a corrieri affidabili, tra cui:
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DHL Express
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UPS®
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FedEx
Dopo la spedizione, la consegna avviene generalmente entro 5-8 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali indipendenti dalla nostra volontà.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere o di eventi straordinari.
Qualora la consegna superi i tempi normalmente previsti, si invita il cliente a contattare prioritariamente il servizio clienti tramite e-mail. È inoltre possibile richiedere informazioni telefonicamente sullo stato dell'ordine.
Tasse e Procedure Doganali
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le imposte applicabili.
Le procedure doganali, ove necessarie, vengono gestite direttamente dai nostri partner logistici.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi relativi a dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento per gli ordini destinati all'Italia.
Tracciamento dell'Ordine
Una volta spedito l'ordine, verranno inviate al cliente le informazioni per il tracciamento della spedizione.
Attraverso il numero di tracking sarà possibile monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere incaricato.
Qualora il cliente non riceva le informazioni di tracciamento entro un tempo ragionevole dalla spedizione, potrà contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
Responsabilità
Prodotti Danneggiati o Pacchi Smarriti
Se il prodotto viene consegnato danneggiato oppure il pacco risulta smarrito durante il trasporto, è necessario contattare il servizio clienti il prima possibile.
Dopo le opportune verifiche, potrà essere proposta una soluzione adeguata, che potrà includere una nuova spedizione, un rimborso oppure altra soluzione appropriata in base alle circostanze.
Modifica o Annullamento dell'Ordine
Finché l'ordine non è entrato nella fase di elaborazione, è possibile richiedere la modifica o l'annullamento contattando il servizio clienti.
Una volta avviata la preparazione della spedizione, normalmente non sarà più possibile modificare o annullare l'ordine.
Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza dell'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine.
Eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati o incompleti, destinatario irreperibile, rifiuto della consegna o altre informazioni inesatte saranno a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alle spedizioni o allo stato di un ordine è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 11728 242nd Ave, Trevor, WI 53179, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 857-4632
Email: care@westmerea.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)