Politica di Spedizione
Informazioni Generali
La presente Politica di Spedizione illustra le modalità con cui vengono gestiti gli ordini effettuati tramite il nostro sito, comprese le informazioni relative ai tempi di preparazione, alle modalità di consegna, ai costi di spedizione e ai servizi logistici impiegati.
Il nostro obiettivo è garantire ai clienti un servizio di consegna affidabile, trasparente ed efficiente per tutti gli ordini destinati al territorio italiano.
Destinazioni di Spedizione
Attualmente i nostri prodotti possono essere spediti esclusivamente all'interno del territorio italiano.
Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi. Qualora l'area di spedizione venga ampliata, le relative informazioni saranno aggiornate direttamente sul sito.
Costi di Spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base all'importo complessivo dell'ordine.
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Per ordini di importo inferiore a €200,00 è previsto un contributo fisso di spedizione pari a €12,99.
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Per ordini di valore pari o superiore a €200,00, la spedizione è gratuita.
Eventuali promozioni o iniziative speciali potranno prevedere condizioni differenti. In tali casi faranno fede le informazioni pubblicate nella relativa offerta.
Preparazione degli Ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi.
Durante periodi di particolare affluenza, festività o circostanze eccezionali, i tempi di elaborazione potrebbero risultare leggermente più lunghi. Qualora si verificassero ritardi rilevanti, informeremo tempestivamente il cliente.
Consegna della Merce
Per la spedizione ci avvaliamo di corrieri qualificati, tra cui:
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DHL Express
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UPS®
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FedEx
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna viene generalmente effettuata entro 5-8 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente orientativi e possono subire variazioni in funzione della località di destinazione, delle attività operative del corriere, delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.
Nel caso in cui la consegna richieda tempi superiori a quelli normalmente previsti, il cliente potrà contattare il nostro servizio clienti via e-mail oppure telefonicamente per ricevere assistenza.
Imposte e Formalità Doganali
I prezzi riportati sul sito comprendono le imposte applicabili.
Qualora siano necessarie procedure doganali, queste verranno gestite dai nostri partner logistici.
Per gli ordini destinati all'Italia, salvo circostanze eccezionali, non sono previsti ulteriori costi a carico del cliente relativi a dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento.
Monitoraggio della Spedizione
Quando l'ordine viene spedito, il cliente riceverà, ove disponibile, il numero di tracciamento della spedizione.
Grazie al codice di tracking sarà possibile seguire l'avanzamento della consegna direttamente attraverso il sito del corriere incaricato.
Qualora le informazioni di tracciamento non fossero disponibili entro un periodo ragionevole dalla spedizione, il nostro servizio clienti sarà a disposizione per fornire assistenza.
Responsabilità Relative alla Consegna
Prodotti danneggiati o spedizioni smarrite
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure la spedizione risulti smarrita durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci senza ritardo.
Una volta completate le opportune verifiche, valuteremo la soluzione più appropriata, che potrà includere, a seconda delle circostanze, una nuova spedizione, un rimborso oppure un'altra forma di assistenza.
Modifica o annullamento dell'ordine
Fino a quando l'ordine non entra nella fase di preparazione, è possibile richiedere modifiche o l'annullamento contattando il servizio clienti.
Dopo l'avvio della lavorazione logistica, non sarà generalmente più possibile modificare o cancellare l'ordine.
Correttezza dell'indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che i dati di spedizione inseriti siano completi e corretti.
Eventuali ritardi, costi supplementari o mancata consegna dovuti a indirizzi errati, incompleti, destinatario irreperibile, rifiuto della consegna o altre informazioni inesatte saranno imputabili al cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione o lo stato di un ordine è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo: 11728 242nd Ave, Trevor, WI 53179, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 857-4632
E-mail: care@westmerea.com
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale – CET)