Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del presente Sito, nonché tutti gli acquisti effettuati tramite esso.
Effettuando un ordine, creando un account o utilizzando qualsiasi servizio disponibile sul Sito, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e ogni altra informativa pubblicata sul Sito.
Qualora l'utente non accetti i presenti Termini, è invitato a interrompere immediatamente l'utilizzo del Sito.
I presenti Termini si applicano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa italiana, europea e internazionale applicabile.
Idoneità all'Utilizzo
L'utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti maggiorenni oppure a minori debitamente autorizzati da un genitore o tutore legale.
L'utente garantisce che tutte le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.
Qualora vengano fornite informazioni inesatte o fraudolente, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l'account o gli ordini interessati.
Account Utente
Qualora il Sito consenta la registrazione di un account, l'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
L'utente si impegna a:
- mantenere riservata la password;
- aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account;
- notificare immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi account qualora venga utilizzato in violazione della normativa applicabile o dei presenti Termini.
Utilizzo Consentito del Sito
L'utente si impegna a utilizzare il Sito esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
- utilizzare il Sito per attività fraudolente;
- diffondere malware o virus;
- compromettere la sicurezza del Sito;
- utilizzare sistemi automatici per raccogliere dati senza autorizzazione;
- violare diritti di proprietà intellettuale.
Ogni utilizzo illecito potrà comportare la sospensione dell'accesso e l'adozione delle azioni previste dalla legge.
Prodotti
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
Le fotografie pubblicate hanno finalità esclusivamente illustrative e potrebbero presentare lievi differenze rispetto al prodotto ricevuto, senza alterarne le caratteristiche essenziali.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni e non può essere garantita fino alla conferma dell'ordine.
Qualora un prodotto non sia più disponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e riceverà il rimborso integrale degli importi eventualmente già pagati.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono l'IVA e le altre imposte eventualmente applicabili, salvo diversa indicazione.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.
Le eventuali modifiche non influenzano gli ordini già confermati.
Nel caso di evidenti errori materiali relativi ai prezzi o alla descrizione dei prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine, previa comunicazione al cliente e rimborso di quanto eventualmente già pagato.
Ordini
L'invio dell'ordine costituisce un'offerta di acquisto da parte del cliente.
La ricezione automatica dell'ordine non costituisce accettazione dello stesso.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell'ordine via e-mail.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:
- indisponibilità del prodotto;
- errori nei prezzi;
- sospetto di frode;
- informazioni incomplete o inesatte;
- impossibilità di elaborare il pagamento.
Pagamenti
Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
Attualmente accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri conformi agli standard internazionali.
L'importo dell'acquisto viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.
Qualora il pagamento venga rifiutato o non possa essere autorizzato, l'ordine non verrà elaborato.
Spedizione e Consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono generalmente compresi tra 5 e 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tali tempi sono puramente indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla nostra volontà, inclusi eventi di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, ritardi dei corrieri o festività.
Per gli ordini di importo inferiore a 200 € è previsto un costo fisso di spedizione pari a 12,99 €.
Per ordini pari o superiori a 200 €, la spedizione è gratuita.
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento, ove disponibili.
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA e le imposte applicabili. Salvo diversa indicazione, non sono previsti ulteriori costi doganali o d'importazione per le consegne effettuate in Italia.
Per maggiori dettagli si invita a consultare la Politica di Spedizione.
Cancellazione dell'Ordine
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che questo venga affidato al corriere.
La richiesta dovrà essere inviata al Servizio Clienti indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla verifica.
Una volta spedito l'ordine, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla presente politica di reso e dalla normativa applicabile.
Qualora la cancellazione venga accettata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Diritto di Recesso (Normativa Italiana)
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà comunicarci la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata all'indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.
Il consumatore dovrà restituire il prodotto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore, salvo diverso accordo.
Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo, prodotti personalizzati, beni sigillati aperti per motivi igienici o altri casi previsti dalla legge.
Politica Commerciale di Reso (45 Giorni)
Oltre al diritto di recesso previsto dalla normativa italiana, Westmerea offre volontariamente una politica commerciale di reso estesa di 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.
La presente politica commerciale costituisce un vantaggio aggiuntivo per il consumatore e non limita né sostituisce i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea.
Per poter beneficiare del reso commerciale entro 45 giorni, il prodotto dovrà essere restituito:
- nelle condizioni originali;
- con gli accessori eventualmente ricevuti;
- preferibilmente nella confezione originale;
- senza danni causati da uso improprio.
Per motivi logistici, attualmente non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti.
Qualora il cliente desideri acquistare un articolo differente, potrà effettuare un nuovo ordine dopo il completamento del rimborso.
Per ulteriori dettagli si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo alla valutazione della richiesta di rimborso.
Qualora il reso soddisfi le condizioni previste, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi necessari per l'accredito dipendono dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme al contratto, il consumatore beneficia dei diritti previsti dalla normativa italiana applicabile.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il presente Sito ai consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dalla normativa vigente.
Qualora il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, a seconda dei casi:
- riparazione del prodotto;
- sostituzione del prodotto;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto con rimborso.
Tali diritti sono esercitabili secondo le condizioni e i termini previsti dalla normativa applicabile.
La presente garanzia legale si aggiunge e non sostituisce eventuali garanzie commerciali eventualmente offerte dal venditore.
Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), della normativa italiana applicabile e delle altre disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali raccolti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità connesse a:
- gestione degli ordini;
- elaborazione dei pagamenti;
- spedizione dei prodotti;
- assistenza clienti;
- adempimento di obblighi legali;
- prevenzione di frodi;
- miglioramento dei servizi e dell'esperienza dell'utente.
Il trattamento dei dati avviene secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza e minimizzazione.
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, inclusi:
- diritto di accesso;
- diritto di rettifica;
- diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio");
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto alla portabilità dei dati;
- diritto di opposizione;
- diritto di revocare il consenso, ove applicabile.
Cookie
Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del Sito, migliorare l'esperienza di navigazione, analizzare il traffico e, ove previsto, personalizzare contenuti e servizi.
L'utilizzo dei cookie avviene nel rispetto della normativa europea e italiana applicabile.
L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner dei cookie o modificando le impostazioni del proprio browser.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:
- testi;
- immagini;
- fotografie;
- video;
- loghi;
- marchi;
- grafiche;
- layout;
- software;
- icone;
- elementi di design;
sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale.
Salvo preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti, è vietata qualsiasi riproduzione, copia, distribuzione, pubblicazione, modifica, trasmissione o utilizzo commerciale dei contenuti del Sito.
L'utilizzo del Sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale in favore dell'utente.
Recensioni e Contenuti degli Utenti
Qualora il Sito consenta agli utenti di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, l'utente garantisce che tali contenuti:
- siano veritieri;
- non siano offensivi, diffamatori o discriminatori;
- non violino diritti di terzi;
- non contengano contenuti illeciti o contrari alla legge.
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto ritenuto inappropriato o contrario alla normativa applicabile, senza obbligo di preavviso.
Limitazione di Responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il Sito costantemente accessibile, sicuro e aggiornato.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non garantiamo che il Sito sia privo di interruzioni, errori o malfunzionamenti dovuti a circostanze non ragionevolmente controllabili.
Non saremo responsabili per danni derivanti da:
- interruzioni temporanee dei servizi;
- guasti tecnici;
- malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione;
- eventi di forza maggiore;
- servizi forniti da soggetti terzi.
La presente clausola non limita né esclude la responsabilità del venditore nei casi previsti dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
Forza Maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali;
- incendi;
- alluvioni;
- terremoti;
- pandemie;
- guerre;
- scioperi;
- interruzioni dei servizi logistici;
- decisioni delle autorità pubbliche;
- altre circostanze imprevedibili.
In tali casi faremo ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo i disagi arrecati ai clienti.
Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana e dalla normativa dell'Unione Europea applicabile alla tutela dei consumatori e al commercio elettronico.
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
Risoluzione delle Controversie
Invitiamo i clienti a contattare preventivamente il nostro Servizio Clienti per cercare una soluzione amichevole a qualsiasi controversia.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, il consumatore può ricorrere agli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) competenti, secondo quanto previsto dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Resta impregiudicato il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente nei casi previsti dalla legge.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per:
- adeguamenti normativi;
- modifiche dei servizi;
- esigenze operative;
- miglioramento dell'esperienza dell'utente.
Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione.
Per gli ordini già confermati continueranno ad applicarsi i Termini vigenti al momento della conclusione del contratto.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni o ai servizi offerti dal Sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
Indirizzo: 11728 242nd Ave, Trevor, WI 53179, Stati Uniti
Telefono: +1 (262) 857-4632
Email: care@westmerea.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)